Nesvarbu, iš kur, ką ir kam parduodate, prekybininko psichologija mėsos parduotuvėje iš tikrųjų nesiskiria nuo milijonieriaus rotacijos oligarcho mąstymo. Žinoma, jei pardavimų psichologija, kurią naudoja abi jos, yra sukurta kompetentingai. Esmė - parduoti. Kiek įmanoma, kiek įmanoma.
Pardavėjas turi būti "savininkas"
Vienintelis būdas gauti pinigų yra kažką parduoti. Galite parduoti automobilį, namą, produktą, paslaugą, žinias, nesvarbu, pasaulyje yra tik pardavimo pinigų. Kiekvienas iš mūsų, nepaisant šios profesijos, yra pardavėjas. Mes parduodame save rašydami atnaujintą medžiagą ir laukdami verdikto - "ar darbdavys nusipirks jūsų įgūdžius už darbo užmokesčio dydį?"
Bet geriausias ir paprasčiausias sėkmingo pardavimo psichologijos pavyzdys yra rinka. Jei nuolat perkate rinką, laikui bėgant, turite daugiau ar mažiau pasitikėti santykiais su kai kuriais pardavėjais: kažkas jus užjaučia, kažkas jus užjaučia. Ir netrukus, nepastebėdami, jūs nustosite atkreipti dėmesį į "užsienio" pardavėjų skaitiklius, instinktyviai pereisite į "savo". Jūs net neturite galvoti apie tai, ar jo kaina yra mažesnė ar didesnė. Jis yra jo paties vyras.
Pirmoji sėkmingos pardavimo psichologijos paslaptis - tapti "jūsų" klientu.
Tam, kad susitvarkytumėte su savimi, turite išmokti stebėti. Prisimink istorijas apie Šerloką Holmesą: jis yra atidus stebėtojas, jis galėtų pasakyti viską apie žmones, nieko nežinodamas.
Ieškokite eisenos, gestų, pirkėjo išvaizdos. Visų pirma atkreipkite dėmesį į tai, kokią lentyną jis žiūri. Ar jis žavisi žmogaus, kuris yra pasirengęs iš karto nusipirkti viską, išvaizda ar yra pasiruošęs, nori būti įtikintas.
Nuolatinis pirkėjas neturi kištis į jo pasiūlymus - jis turi suteikti laiko patikrinimui, priešingai, priešingai, turime pasiūlyti tris dėžes, iš kurių pirktų 150 g sausainių.
Myliu savo produktą
Antrasis veiksmingos pardavimo psichologijos principas yra nuoširdumas. Jūs turite įsimylėti savo darbą ir savo prekes, tik tada jūs galite nuoširdžiai pasakyti klientui apie jo orumą.
Kaip mylėti savo prekes? Nėra nieko lengviau. Pasinaudokite auto-pasiūlymų įgūdžiais, išmokite pamatyti teigiamus dalykus ir pamirškite apie neigiamus dalykus. Pažvelk į parduodamą automobilį: įtikinkite save, kad pasaulyje nėra nieko daugiau gražaus, tobulo ir dieviško, važiuoti, tai yra nepasiekiamas svajonė apie kiekvieną mirtingąjį.
Žinokite savo gaminį
Pardavimas ir pirkimas negali išsiversti be pokalbio. Pirkėjas nori sužinoti, ką jis moka už pinigus , o pardavėjas privalo pateikti jam informaciją.
Komunikacijos psichologija parduodant prasideda nuo elementariausio "pardavėjo" "nesėkmės": pirkėjas prašo dešros tinkamumo laiką, o pardavėjas pradeda pirmiausia ieškoti dėžėje, tada pakuojamas ir neranda datos, pagrindžiančios save žodžiais: "Galbūt pamiršote datą". Ar tikrai manote, kad po tokio atsakymo ir elgesio tu jį nusipirk?
Pardavėjas privalo (jei jis yra tikrasis pardavėjas) žinoti kompoziciją, pagaminimo datas, skonines savybes (minkštas, traškus, saldus, sūdytas, užpildytas riešutais) ir tt Jei pirkėjo kvailas klausimas: "koks yra šio slapuko skonis?" Pardavėjas atsako "Pirkite ir pabandykite", o tai reiškia, kad jūs tikrai praradėte vieną pirkėją amžinai.
Žavesys
Aš noriu nusipirkti asmenį, kuris jums asmeniškai simpatija. Tikrasis pardavėjas turi sugebėti pamiršti apie savo problemas, rūpesčius, nuotaiką ir įdėti į savo darbo vietą savo geriausią uniformą - šypseną.
Kai parduodate kažką, visas pasaulis turi nustoti egzistavęs. Telefoniniai pokalbiai, gerti ir pietūs darbo vietoje yra nepriimtini, nes klientas, matydamas, kad jam nerūpi, tiesiog eis ir nusipirks, ko jam reikia kitur.
Būkite nuoširdžiai džiaugiamės visiems, net mažiausiam pirkėjui, o rytoj iš pelno lygus pennies, jūsų mažasis pirkėjas atneš jums milijonus.