Kiekvieno asmens kasdieniniame gyvenime vyksta daug komunikacinių procesų, kurių pagalba įvairaus pobūdžio žmogaus veiklos srityse keičiamasi įvairia informacija. Komunikatyvus elgesys yra praktinės psichologijos terminas, kuris apibūdina žmonių bendravimo formas, tradicijas ir normas visose socialinėse ir nacionalinėse grupėse bei bendruomenėse.
Komunikacinio elgesio psichologija reiškia įvairias informacijos, idėjų, žinių, emocijų pasidalijimo formas verbaliniu ir neverbaliniu lygmenimis. Įvairių grupių žmonių bendravimo reglamentai, forma, standartai ir tradicijos gali turėti savo aspektus, apribojimus ir specifiškumą. Pavyzdžiui, informacijos mainų forma profesinėje bendruomenėje, darbo kolektyvas labai skiriasi nuo bendravimo studentų grupėje. Leidžiamų ir nepriimtinų normų apibrėžimas, taip pat komunikacijos dalykai priklauso nuo daugelio veiksnių:
- nacionalines tradicijas;
- socialinės normos;
- amžiaus kategorija;
- socialinė padėtis;
- intelektinis lygis;
- institucijos nuostatai.
Žodinis komunikacinis elgesys
Ypač šie aspektai yra gerai stebimi verbaliniame komunikaciniame elgesyje, apimančioje minčių išraiškos būdą, tam tikrą žodyną ir emocinį komunikacijos spalvą. Komunikacinio elgesio strategijos panašiose organizacijose ir institucijose pagal skirtingas nacionalines tradicijas, amžių, profesinius ir valstybinius formatus gali būti visiškai skirtingi standartai.
Rusijos kultūroje pašnekovas gali visiškai nekalti koreguoti savo priešininko elgesį ir komentuoti jo teiginius bei elgesį, o vakarietiškoje ir amerikietiškoje kultūroje tokie aspektai yra nepriimtina, nes jie gali būti laikomi asmeninio suvereniteto pažeidimu. Jei asmeniniais santykiais tokie momentai sprendžiami šeimos vertybių lygmeniu ir žmonių gebėjimu derėtis, tada profesinėje srityje santykiai reikalauja griežtesnio reguliavimo, kad būtų išvengta konfliktų .