Tapk partijos šalininkais buvo viskas, taigi ir pasirinkti konflikto individo elgesio strategijas. Tai yra raktas į sėkmingą konfrontacijos pabaigą, o neteisingas elgesio modelio pasirinkimas per ginčą gali sukelti išėjimo iš jo didelius nuostolius.
Elgesio strategijos konflikto situacijoje
Neįmanoma įsivaizduoti žmogaus, kuris niekada nesikalbėjo su kitu. Sveikatos sutrikimo faktas nėra baisus, todėl svarbu sugebėti rasti geriausią išeitį iš situacijos. Todėl atskira disciplina skiriama konfliktų tyrinėjimui ir metodų paieškai jų neskausmingai išspręsti. Tyrimo metu buvo išskirti du kriterijai, pagal kuriuos buvo pasirinkta konflikto elgesio strategija: noras suvokti priešininką ir norą patenkinti jo norus arba orientuotis į tik savo tikslus, neatsižvelgiant į priešininko interesus. Šie kriterijai leidžia mums išskirti penkis pagrindinius žmogaus elgesio strategijas konfliktinėje situacijoje.
- Konkurencija . Tokiam elgesiui būdingas dėmesys patenkinti jų interesus, prieštaraujančius priešininko norams. Tokioje konfrontacijoje gali būti tik vienas nugalėtojas, todėl strategija yra tinkama greitai pasiekti rezultatą. Ilgalaikiai santykiai bus atsparūs tik konkurencijos elementams, esant žaidimo taisyklėms. Visavertis konkurencija neišvengiamai sunaikins ilgalaikius santykius: draugiška, šeima ar darbas.
- Kompromisas . Šios elgesio strategijos pasirinkimas konflikte iš dalies atitiks abiejų pusių interesus. Daugeliu atvejų ši parinktis tinka tarpiniam sprendimui, suteikiant laiko rasti sėkmingesnį išėjimą iš situacijos, kuri patenkins abi konflikto puses.
- Vengimas . Tai neleidžia ginti savo interesų, bet neatsižvelgia į kitos šalies norus. Ši strategija yra naudinga, kai ginčo dalykas nėra ypač vertingas arba nėra noro palaikyti gerus santykius. Su ilgalaikiu bendravimu, žinoma, visi prieštaringi klausimai turės būti aptariami atvirai.
- Prisitaikymas . Šios žmogaus elgesio strategijos pirmenybė konflikte reiškia, kad viena iš šalių pripažįsta jų interesų nepagrįstumą, visiškai patenkindama pageidavimus. Šis elgesio stilius būdingas žmonėms su maža savigarba, kurie mano, kad jų troškimai yra visiškai nereikšmingi. Siekiant pasinaudoti strategija, prireikus galima išsaugoti gerus santykius, o ne ypatingą ginčo dalyko vertę. Jei konfliktas susijęs su rimtais klausimais, tai šio elgesio stiliaus negalima pavadinti produktyviu.
- Bendradarbiavimas . Ši strategija reikalauja rasti sprendimą, kuris tenkintų visas konflikto šalis. Toks požiūris yra pagrįstas, kai reikia kurti ilgalaikius santykius. Tai leidžia
ugdyti pagarbą, pasitikėjimą ir supratimą tarp konflikto šalių. Ši strategija yra ypač veiksminga, jei ginčo dalykas yra vienodai svarbus visiems jo dalyviams. Neigiama yra tai, kad negalima greitai užbaigti konflikto, nes rasti sprendimą, kuris patenkina visas šalis, gali užtrukti ilgą laiką.
Būtina suprasti, kad konflikto situacijoje nėra blogų ir gerų elgesio strategijų, nes kiekviena turi savo pranašumus ir trūkumus svarstydama konkrečioje situacijoje. Todėl svarbu suprasti, kokią strategiją jūsų priešininkas vykdo siekdamas pasirinkti elgesio stilių, kuris padės sėkmingai išeiti iš situacijos.