Verslo žmonės turi žinoti ir laikytis geros tvarkos taisyklių. Priešingu atveju tai gali turėti neigiamos įtakos jų veiklai ir net sukelti ryšį su verslo partneriais. Laikui bėgant verslo etiketo taisyklės ir normos pasikeitė, o kai kurios iš jų visiškai prarado savo aktualumą. Tiesiog malonaus ir mandagumo dabar nepakanka.
Taigi, kelios verslo santykių etiketo taisyklės:
- Pavaldumas. Lyderis visada yra didesnis hierarchijoje nei pavaldūs nepriklausomai nuo lyties ir amžiaus.
- Punktualumas visur yra pagrindai verslo aplinkoje.
- Kalbėk pagal nuopelnus ir nesakyk per daug.
- Gebėti klausytis ir išgirsti.
- Atsižvelkite į partnerių interesus ir nuomones. Nemanykite tik apie save.
- Drabužiams suderinkite savo apylinkes. Išvaizda gali daug ką pasakyti apie žmogaus vidinę formą ir pobūdį. Pirmasis įspūdis - tai tinkama šukuosena, verslo kostiumas, tinkamai parinkti priedai. Verslo moters etiketas reikalauja suvaržyti ne tik drabužius, bet ir makiažą, papuošalus.
- Gebėti bendrauti: kalbėti kompetentingai ir rašyti. Verslo kalbos etiketas neleidžia naudoti slengų išraiškų, pasikartojimų, parazitinių žodžių ir net įžanginių žodžių. Verslo komunikacijos kultūra reikalauja laikytis gramatikos taisyklių.
- Verslo gestai. Įpročiai, gestai ir veido išraiškos gali pasakyti daug. Verslo žmogaus požymiai yra energingi judesiai, pasitikėjimas eiga ir išvaizda, tiesioginė padėtis ir neramumai. Verslo aplinkoje leidžiama naudoti tik vieną liečiamąjį liepsnų gestą - tai yra rankos judesys.
Pradinės verslo kalbos etiketo taisyklės suteikia pranašumų bet kokiose gyvenimo situacijose. Geras komunikacijos rezultatas geriausiose verslo kalbos etiketo tradicijose yra ne tik uždaras sandoris ar pasirašyta sutartis, bet ir emocijos ir jausmai, kurie lieka po derybų.
Kalbos etiketo rodikliai verslo komunikacijoje:
- įvairi ir turtinga žodynėlis;
- tarimas;
- gramatikos ir kalbos stilius. Kompetentingas frazių įsakymas yra privalomas kalbos etiketo reikalavimas.
Verslo susitikimų etiketas
Šiuolaikiniame verslo etikete verslo susitikime taip pat reikalaujama laikytis tam tikrų elgesio taisyklių.
- Bet koks susitikimas prasideda pasveikinimu. Vyras pirmiausia sveikina moteris, jaunesnio amžiaus ar vyresnio amžiaus vyras, mergina sveikina vyresnįjį.
- Po sveikinimo jums reikia pristatyti save.
- Kai pokalbis išnaudojamas, reikia tokiu būdu, mandagiai, bet ryžtingai užbaigti pokalbį.
Sėkmingo verslo pokalbio metu rekomenduojama pradėti rengtis deryboms. Jums reikia galvoti apie viską, ko nori
Sėkmingi žmonės žino, kad svarbi ne tik iniciatyvi, protingų minčių ir idėjų, bet ir emocijų prasmė. Nesilaikant etikos ir etiketo verslo komunikacijos taisyklių visada sukelia neigiamas emocijas. Tikrą sėkmę pasiekia tik tie, kuriems pirmiausia yra verslo etiketas.