Tikslinė auditorija - šiuolaikiniame skaitmeninių technologijų amžiuje, jūsų kliento žinios asmeniškai - tai sėkmingo verslo ir santykių kūrimo raktas. Tarp rinkodaros specialistų tikslinės auditorijos analizė ir segmentavimas yra viena populiariausių paslaugų.
Kokia yra tikslinė auditorija?
Tikslinės auditorijos (KA) ar tikslinės grupės sąvoka atsirado santykinai neseniai ir yra žmonių grupė, kurią sujungia būdingos savybės: amžius, lytis, prioritetai, prioritetai arba bendri tikslai ir uždaviniai. Tikslinė grupė yra potencialūs ar tikri klientai, kurie yra pasirengę keisti savo pageidavimus naudodamiesi panašiu produktu ar paslauga iš kitos įmonės.
Tikslinės auditorijos tipai
Rinkodaros specialistai skiria tikslinę auditoriją įvairiais būdais, nėra vienos, visuotinai pripažintos klasifikacijos. Kokios tikslinės auditorijos:
- Individualūs vartotojai yra visi pasaulio gyventojai.
- Verslo auditorija - žmonės, turintys savo verslą, organizacijų vadovai, vienetai.
- Prekybos segmentas - asmenys, užsiimantys prekyba, nurodo verslo auditoriją.
- Profesionalūs, moksliniai veikėjai, siauri specialistai - skirtingų profesijų atstovai.
- Valstybės tarnautojai - pareigūnai, savivaldybių institucijų darbuotojai.
Segmentuoti tikslinę auditoriją
Kaip suskirstyti tikslinę auditoriją? Šį veiksmą sudaro vartotojų analizė, atsakymas į klausimus: kas? Kas? Kodėl? Kada? Kur? Pavyzdžiui, 50-60 m. Ponios moteriškos suknelės bus segmente, o vyrams, moterims, jaunesniems už šią amžiaus ribą. CA suskirstymas yra priemonė, leidžianti perduoti informaciją apie produktą, paslaugą potencialiems klientams ir kompetentingu požiūriu perkelti jas į pirkėjų kategoriją.
Kaip nustatyti tikslinę auditoriją?
Pradedant verslininkams arba tiems, kurie nusprendė atidėti ar išplėsti esamą verslą virtualioje socialinių tinklų erdvėje, kyla klausimas: kaip nustatyti produkto tikslinę auditoriją? Galite užsisakyti rinkodaros studiją, bet jūs galite pereiti savo klientų savarankiško mokymosi keliu. Tikslinė auditorija, pavyzdžiai:
1 pavyzdys. Tikslinio kliento portretas firmai, užsiimančiai lieknėjimo kokteiliais:
- Uliana, 35 metai.
- Gyvena Maskvoje.
- Vedęs, 2 dukterys.
- Buhalterė firmos N.
- Pajamos $ 1000 per mėnesį.
- Sėdi gyvenimo būdas.
- Darbo diena trunka 12 val.
- Reikalavimai ir pageidavimai: dėl labai trumpo tvarkaraščio nėra jokios galimybės visiškai maitintis ir lankytis treniruoklių klube, todėl pieno, baltymų lieknėjimo kokteiliai yra optimalūs variantai Ulyanai.
2 pavyzdys. Unikalių ornamentų dizainerio kliento portretas:
- Yana, 40 metų.
- Gyvenamoji vieta - Samara.
- Vedęs, neturi vaikų.
- Firmos N. personalo vadovas.
- Pajamų lygis yra 600 USD.
- Nuolatinė sąveika su žmonėmis.
- Darbo diena trunka 8 valandas.
- Reikalavimai ir pageidavimai: atrodo gražiai ir ypatingai, atskirai juvelyriniai dirbiniai Janui pagerina nuotaiką ir egzistuoja vienoje kopijoje, jūs galite saugiai "pagirti" kolegoms.
Tikslinės auditorijos portretas
Kaip padaryti reklamos tikslinę auditoriją portretu? Tikslinė auditorija yra bendras kolektyvinis kliento portretas, orientuotas į tas paslaugas, prekes, kurias reklamuoja konkreti įmonė ar svetainė. Išsamios potencialaus kliento charakteristikos turi apimti šiuos parametrus:
- grindys;
- amžius;
- švietimas;
- teritorinė vieta;
- šeimyninė padėtis, vaikų buvimas;
- įpročiai;
- pozicija;
- pajamų lygis;
- hobis;
- troškimai;
- baimės, jausmai, nusivylimai.
Tikslinės auditorijos analizė
Tinkamai suderinta ir suskirstyta tikslinė grupė ar auditorija suteikia didelę pardavimo dalį arba padidina svetainės, tinklaraščio, puslapio reitingą. Žinomi penki klausimai, į kuriuos reikia atsakyti nustatant CA:
- Ką vartotojas įsigyja?
- Kas yra šis potencialus klientas?
- Kodėl jis nori tai įgyti, kokie jo poreikiai ir motyvai?
- Kada ir kaip dažnai?
- Kur? (internetas, parduotuvė šalia namo, dideli prekybos centrai).
Atsakant į klausimus svarbu analizuoti ir išskirti vadinamąjį branduolį arba segmentą, atitinkantį rinkodaros strategiją. Šiame branduolyje ar klasteryje turi būti bendrų vienijančių ženklų (tikslinio kliento portretas) - tada yra sukurta marketingo koncepcija. Tikslinės auditorijos analizė ir aprašymas yra labai kruopštus darbas, reikalaujantis analitinio mąstymo, sugebėjimo palyginti, ir tai yra pirmas dalykas, kurį reikia atlikti prieš pradedant naują projektą arba modernizuoti esamą.
Kaip pritraukti tikslinę auditoriją
Kaip pritraukti tikslinę auditoriją "Instagram" ir kitiems populiariams socialiniams tinklams yra itin aktuali problema tinklaraštininkams ir verslininkams. Didžiulė reklamai išleista suma ne visuomet duoda tikėtiną rezultatą. Yra keletas veiksmingų būdų pritraukti:
- Turinio pildymas. Publikacijos turėtų būti dažnos, bet ne įsiterpiančios. 3 - 4 pranešimai per dieną nesudaro dirginimo, ypač jei jie yra emocingi, įdomūs ar gražūs ir iš esmės apibūdina siūlomas prekes.
- Vaizdo įrašai. Be teksto ir nuotraukų - vaizdo įrašas yra labai įdomus, galite sukurti vaizdo transliaciją "YouTube" kanale.
- Socialiniai tinklai. Geriau, jei turite visų populiarių socialinių tinklų sąskaitą, tai padės pritraukti daugiau klientų.
- Atsiliepimai. Žmonės patinka tai, kai atkreipia dėmesį į savo vertinimus ar komentarus į pranešimą, net jei jie yra neigiami, galite paversti jį pliusu, siūlydami asmeniui parodyti situaciją ar išreikšti nuoširdžius atsiprašymus, nepamirškite priminti, kad mandagiai elgiasi vienas su kitu.
- Abipusis. Kviesti grupes socialiniuose tinkluose ar paskyrose skelbti kryžminę informaciją - šis metodas taip pat leidžia jums išplėsti savo auditoriją visų naudai.
Tikslinės auditorijos tyrimo metodai
Tikslinė auditorija yra potencialūs klientai, kurie gali būti suinteresuoti siūlomu produktu ar paslauga. Tikslinės auditorijos ir jos tyrimo metodai yra padalyti į neprisijungus ir internete. Kas yra offline studija:
- įvairių tipų klausimynai;
- "Slaptas pirkėjas", galimų klientų stebėjimas prekių pirkimo metu;
- gautos informacijos analizė;
- Fokus grupių klausimynai.
Internetinis CA studija:
- vartotojų elgesio internete analizė naudojant paieškos užklausų statistiką;
- įvairių vartotojų socialinių tinklų vartotojų sąskaitų tyrimas;
- elektroninio pašto siuntimo klausimynai, klausimynai.
Reikšmingumas tikslinei auditorijai
Tikslinės auditorijos tyrimas yra informacijos rinkimo procesas, tačiau net jei tikslinė grupė yra teisingai apibrėžta, tai neužtikrina prekių ir paslaugų reklamos sėkmės ar auditorijos susidomėjimo sąskaitos straipsniuose. Reikšmė - tai korespondencija ar tinkamumas, tada kiek informacijos atitinka paieškos užklausą. Atitinkamas puslapis sukurtas pagal turinį, turinį pagal tam tikrą temą, o auditorijos tinkamumą lemia tinkamas parametrų pasirinkimas. Pavyzdžiui, jei svetainėje parduodami akiniai, kliento portretas turėtų būti parašytas "dėvėti akinius".
Skatinamoji "Instagram" pagal tikslinę auditoriją
Kaip pritraukti tikslinę auditoriją "instagram" - yra tam tikrų niuansų, į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį. "Instagram" yra socialinio tinklo "Facebook" programa, todėl galite atsipalaiduoti abiejose paskyrose vienu metu - tai labai patogu. Tikslinė (atitinkama) auditorija, reklamos būdai:
- Sinchronizuokite "Facebook" ir "Instagram";
- užsiprenumeruokite kitas paskyras ir pateikite patinklius, palikite komentarus;
- sukurti unikalų jūsų paskyros ir su juo reklamuojamo produkto dizainą;
- įdėti aukštos kokybės turinį (tekstą, nuotraukas);
- Norėdami susilpninti leidinius su įvairiomis temomis, galite skaityti istorijas iš gyvenimo;
- jei pardavimo sąskaitos objektas, tada tikslinei auditorijai "užkulisių" procesas bus įdomus, nes viskas vyksta etapais, pavyzdžiui, jei parduodate kavą, galite paskelbti vietos, kurioje veisiama ši veislė, paveikslėlius, kaip ji yra nuimta, perdirbama;
- mokami metodai - šiandien yra daug specialistų, pasirengusių išardyti asmenines ir verslo sąskaitas ir pasirinkti tikslinę auditoriją tam tikrai temai.