Iš pirmo žvilgsnio frazė "kalbos etiketas" ir "komunikacijos kultūra", atrodo, atsirado nuo to laiko, kai buvo madingi prancūzų kalbos žodžiai ir baltos miltelių perukai. Bet iš tikrųjų mes visi naudojame tam tikras etiketo taisykles, nes bendraujant su kolegomis darbe ir valdyme, mes nenaudojame tokio paties kalbos spartos, kaip ir laisvalaikio drauge ar giminaičiuose. Taigi žinios apie komunikacijos normų pagrindus yra aktualios mūsų laikais.
Bendravimo ir kalbos etiketo kultūra
Žinios apie pagrindines kalbos etiketo taisykles yra naudingos verslo srityje ir kasdieniame komunikate . Kadangi kiekvieno pokalbio tipo jau seniai reguliuojama, mes laikomės tam tikrų taisyklių, kai susitinkame, susitinkame, palaikome pokalbį ir atsisveikiname. Tiesą sakant, šių normų visuma yra verbalinis etiketas. Jos reikalavimai yra įvairūs ir apima visas komunikacijos sritis, ir reikia turėti omenyje, kad kiekviena šalis turi savo kalbos etiketo ypatumus. Taip yra dėl to, kad kalba įvyko skirtingais formavimo etapais, todėl kalbos klišės gali labai skirtis, pvz., Mūsų šalyje neseniai madingų apeliacijų "draugas", kurio niekas nesuprato užsienyje. Tačiau įprotis pradėti pokalbį su sveikinimais yra vienodas visose šalyse.
Pagrindiniai Rusijos kalbos etiketo bruožai yra taktika, tolerancija, nuoseklumas ir geranoriškumas elgesyje
Iš šono gali atrodyti keista, kad norite išrasti keletą taisyklių, o tada rūpestingai juos stebėti. Bet iš tiesų, šie įstatymai padeda mums geriau formuluoti savo mintis ir pranešti apie juos bendraminčiui. Verslo komunikacijoje kalbėjimo etiketo taisyklių laikymasis kalbės apie aukštą įmonių kultūros lygį ir nepriekaištingą bendrovės reputaciją, paliekant palankų įspūdį apie tai.