Nuoširdžiai atsakykite į klausimą: "Per metus jūs kada nors prieštaravote kieno nors ir dėl smulkių priežasčių?" Yra didelė tikimybė, kad dauguma teigiamai atsakys. Juk konfliktai - tai paprastai trūksta supratimo, grupės, dviejų žmonių susitarimo, ir svarbu žinoti kiekvieną jų taikos sprendimo būdą.
Modernybės psichologai laikosi nuomonės, kad nesutarimų atsiradimas yra įmanomas idealiai, iš pirmo žvilgsnio, komandos. Ir pagrindinė priežastis, dėl kurios žmonijos bendravimas tampa nesutarimų obuoliu, yra tam tikrų konfliktinių asmenybės tipų buvimas:
- jautrus;
- kūdikiams suaugę;
- pernelyg kritiška;
- netinkamas;
- su nepakankamu savigarba ir kt.
Konfliktų sprendimo būdai ir metodai
- Kompromisas. Jei laikysitės šio nepatogių konfliktinių situacijų sprendimo stiliaus, turėtumėte iš dalies sutikti su savo pašnekovo padėtimi. Dėl kompromisinio sprendimo ginčas sprendžiamas gana greitai, tačiau nėra jokios garantijos, kad taip atsiras įtampos atsiradimo priežastis santykiuose.
- Norėdami pašalinti socialinius konfliktus, naudokitės šiais būdais:
- pradėti derybas su savo oponentu (derybos, bendravimas, be aiškios emocinės spalvos, verslo korespondencija);
- bendradarbiauti. Prisijunkite prie priešingos vienodos veiklos pusės, grupės lyderiai kuria pseudo-išorinę grėsmę, kurių bendromis pastangomis pavyksta įveikti nesutarimus;
- paguostas - taikykite iniciatyvas, kurios gali ištirpdyti priešiškumo ledus (pavyzdžiui, pasakykite savo priešininkui apie savo veiksmus, pabrėždamas, kad jie yra skirti sėkmingai išspręsti padėtį.