Amerikos mokslininkas Ericas Bernas įkūrė psichologijos kryptį, vadinamą transakcijos komunikacijos analize. Jis remiasi pozicija, paimta iš filosofijos, kurioje teigiama, kad žmogus bus laimingas tik tada, kai pripažįsta, kad jis valdo savo gyvenimą ir yra visiškai atsakingas už jį. Šiame kontekste sandoris yra kito asmens bendravimo vienetas. Ši koncepcija skirta supaprastinti gyvenimą tiems, kurie turi problemų bendraujant.
Erico Berno komunikato transaktyvi analizė: bendra
Šios teorijos esmė yra tam tikras individo padalijimas į socialinius vaidmenis. E. Berno komunikacijos transakcinė analizė reikalauja atskirti tris asmens asmenybės komponentus, kurie yra socialinės sąveikos pagrindas. Tarp jų - vaikai, tėvai ir suaugusieji.
- Tėvų komponentas yra suskirstytas į dvi dalis: rūpestingą tėvų savimonę ir kritinę tėvų savimonę. Tai yra asmenybės dalis, kuri sukuria naudingus stereotipus, yra atsakinga už priimtų normų ir taisyklių laikymąsi. Jei situacijoje yra mažai laiko apmąstymams, tai šis komponentas prisiima pagrindinį vaidmenį, nes šioje srityje čia nėra nuoseklios elgesio galimybių analizės ir įvertinimo. Iš šios pozicijos asmuo paprastai atlieka lyderio, mokytojo, vyresniojo brolio, motinos ir tt vaidmenį.
- Suaugęs komponentas yra atsakingas už loginį supratimą apie informaciją, čia neatsižvelgiama į emocinį foną. Šiuo atveju sąmonė veikia ne su pasiruoštais sprendimais, gaunamais iš socialinių normų, kaip ir ankstesniu atveju. Suaugusiųjų sąmonė leidžia jums galvoti apie veiksmų ir jų pasekmių pasirinkimo galimybes, dėl kurių yra priimamas unikalus sprendimas, pagrįstas laisvu pasirinkimu. Nuo šios pozicijos dialogas pradedamas atsitiktiniu partneriu, artimu, pasitikinčiu pavaldiniu ir kt.
- Vaikystė atspindi emocinį, jausmingą gyvenimo komponentą. Tai apima spontaniškus emocinius sprendimus, kūrybiškumą, originalumą ir svaiginimus. Kai asmuo nebegali priimti apgalvoto sprendimo, šis komponentas turi viršenybę prieš jo asmenybę. Jis turi keletą pasireiškimo variantų: arba natūralus vaikas I, atsakingas už paprasčiausias spontaniškas emocines reakcijas, ar koreguojantis kūdikio aš, kuris veda į bauginančią ir nukryžiavę valstybę, arba prieštaraujantis vaikiškas aš, kuris protestuoja. Iš šios pozicijos dažniausiai atlieka jauno specialisto, dailininko, svečių ir kt. Vaidmenį.
Kiekvienas žmogus turi visus tris komponentus, tačiau yra ir atvejų, kai asmuo yra aiškiai sukryžiuotas į bet kurią pusę. Tai sukelia vidinę įtampą ir yra sunkiai pati žmogui. Faktas yra tas, kad visi trys komponentai atlieka svarbų vaidmenį, todėl tik jų darni sąveika leidžia žmogui jaustis patogiai ir natūraliai.
Verslo komunikacijos analizė - testas
Norint sužinoti, kiek trys sudedamosios dalys yra jūsų charakteris, turite atsakyti į testo klausimus. Įvertinkite kiekvieną išraišką dešimties balų skalėje. Nustatykite jį 0, jei jis nėra jūsų, 10, jei tai būdinga jūsų elgesiui ar minčiai, o skaičiai yra 1-9, jei tai yra tarpinė parinktis.
Operacijų komunikacijos analizė - rezultatų apdorojimas
Pagal raktą, sutvarkykite simbolius mažėjančia tvarka, todėl gausite formulę, rodančią jūsų suaugusio asmens-tėvo-vaiko rodiklius jūsų asmenybėje. Kuo labiau harmoningi gaunami rezultatai, tuo geriau ir labiau vienodai išvystyta jūsų asmenybė.