Kiekvieną dieną asmuo pradeda pokalbį su kuo nors. Žmonės negali bendrauti. Komunikacija yra vienas iš žmonių poreikių. Tačiau norint, kad pokalbis būtų veiksmingas, nebūtų įmanoma išmokti, kad tinkamas bendravimas su žmonėmis reiškia tam tikrų taisyklių įgyvendinimą.
Teisingo bendravimo taisyklės
Teisingas bendravimas yra idealios sąveikos su visuomene pagrindas, kurio kilmė - iš žmonių, turinčių aukštesnę socialinę padėtį ir baigiant paprastais darbuotojais. Bendravimo įgūdžių tobulinimas suteiks jums gerų rezultatų, pavyzdžiui, derantis su svarbiais savo verslo partneriais, sukurs malonų jūsų įspūdį.
Norėdami pasiekti šį tikslą, norėdami pagerinti bendravimo lygį, rekomenduojame laikytis šių rekomendacijų:
- Nepamirškite apie mandagumo. Su nepažįstamais žmonėmis nesikreipkite į savo asmeninės erdvės zoną, stebėkite atstumą tarp jūsų ir pašnekovo. Nuo pokalbio pradžios neskubėkite "paklusti". Būkite atsargūs, kad neslystumėte žodžiais į jūsų eilutes.
- Prisiminkite bendravimo vardą. Per pokalbį keletą kartų nebereikės jo vardo spręsti. Pokalbio metu nenukreipkite nieko svetimo.
- Nepriklausomai nuo situacijos, būk malonus.
- Būk sąžiningas žmogus. Negalima meluoti. Anksčiau ar vėliau, bet jie sužinos apie melą.
- Žinok, kaip klausytis.
- Nepamirškite šypsokis.
- Negalima grasinti ar paklausti.
Teisingas bendravimas su klientais
Štai keletas rekomendacijų, kaip tinkamai bendrauti su klientais:
- Bendravimo metu nesulaukite lazdos.
- Aktyviai palaikykite pokalbį, įsitikinkite, kad elgiatės.
- Paklauskite klausimų, aptarkite visas detales.
- Turėkite visą savo požiūrį, drąsiai tai išreikšti, būti nepriklausomu asmeniu.
Teisingas bendravimas su vyru
Kaip žinoma, vyrų ir moterų psichologija turi daug skirtumų. Ir kaip bendrauti su draugu, gali nepatinka vyras. Pabandykime išsiaiškinti, kaip elgtis, ką pasakyti ir kaip surengti žmogų - pašnekovą.
- Moteriškoji klaida bendraujant su vyru yra tai, kad moteris neribotam laikui vyrui siūlo pokalbio temą. Pavyzdžiui, vietoj to, kad sakytume "Mes turime kalbėti", paaiškinkite žmogui viską, ką jūs įtraukėte į šią frazę. Pageidautina išsamiai apibūdinti jo reikšmę.
- Nekalbėkite garsiai apie savo problemas, skundus. Vyrai yra taip išdėstyti, kad jie automatiškai pradeda ieškoti jūsų, kad išspręstų šią problemą, arba, jei jūs kalbate apie tai su jais, tai reiškia, kad dėl to kaltas.
- Vyrai jaučiasi tyliai. Nebūtina pasitraukti iš pašnekovo apie bet kokio incidento nuomonę ir tt Jei žmogus nori, jis jums
apie tai informuos.
Knyga apie teisingą bendravimą
Nebereikės skaityti knygų apie bendravimo meną:
- J. Gray "Vyrai iš Marso, moterys iš Veneros".
- A. Panfilova "praktikos ir komunikacijos teorija".
- S. S. Бердышев "Technologija sąveikos su sunkiais klientais".
Kiekvienas gali apginti tinkamo bendravimo būdus. Tam reikia tik noro ir tikslo.