Žodiniai bendravimo būdai

Kiekvieną dieną mes esame susieti su bendruomene per žodines ir neverbalines bendravimo priemones.

Žodiniai bendravimo būdai apima kalbą, kaip informacijos šaltinį, bendravimą su žodžiais, keitimąsi informacija, kaip įtaką bendraminčiams. Skiriamieji žodiniai bendravimo būdai iš neverbalinių reiškia, kad pirmoji rūšis perduodama kalba, o nežodinė - per mimiką ir kitus asmenybės emocinės būklės išraiškos būdus.

Kai kurie mokslininkai mano, kad žodinis yra šiek tiek menkesnis už neverbalinę . Jie tvirtina, kad asmens požiūris į kažką pasireiškia per žmogaus išraišką, gestus, veido išraiškas.

Bet tai gali būti ginčijama. Kadangi neverbalinės priemonės dažniausiai naudojamos tarpasmeniniame bendravime ir emocijų išraiškos, bet ne verslo srityje, kur svarbus aspektas yra ne tas, ką sakė jūsų viršininkas, bet turinio aspektas, apie kurį kalbėta.

Verslo komunikacija

Šiuo atveju įsigalioja verbalinių verslo komunikacijos priemonių sąvoka, kuri numato keletą tam tikrų frazių, kurios taps labai naudingos vado pavaldumo sąvokai ir atvirkščiai.

Verslo komunikacijose daugumoje laiko vyksta klausymo procesas (40%), jis yra menkas (šiek tiek daugiau nei 35%), rašytinė (9%), skaitoma (16%).

Atsižvelgiant į tai, reikėtų pažymėti, kad žmonės tiesiog nežino, kaip klausytis, o tai savo ruožtu neigiamai veikia bendravimą verslo gyvenime. Todėl svarbūs verbalinių priemonių, įskaitant verslo komunikaciją, apibūdinimo kriterijai yra tokios svarbios taisyklės: kalba turi būti aiški, prasminga ir, svarbiausia, suprantama.

Šias taisykles yra gana sunku sekti, nes ne visi žmonės sugeba aiškiai suformuluoti svarbiausią dalyką, kurio jiems reikia, daugybė minčių, be to, nėra aiškios struktūrinio mąstymo. Tai tampa ypatinga problema, kai vienas žmogus kalba nesuprantamai, kitas yra išsiblaškęs ar nekantriai klausantis. Esant tokiai situacijai, jūs galite tik stebėtis, kaip žmonės sugeba suprasti vienas kitą.

Žodiniai verbaliniai bendravimo būdai

Jų negalima suvokti kaip nepasiekiamą, neįmanoma įveikti. Ne, priešingai, tai tik šiek tiek išmokti, kad jūsų žodinis bendravimas būtų teisingas. Mes siūlome pagrindines verbalinio bendravimo priemones, kurių žinios ir naudojimas padės jums išmokti gražiai kalbėti:

  1. Atminkite, kad turite kalbėti aiškiai suformuluotais pasiūlymais, turinčiais akivaizdžią pagrindinę mintis, tik tada jūs būsite teisingai suprasti. Pirmiausia pagalvokite apie tai, kaip jis skambės, ir pasakyk tai.
  2. Jūs turėtumėte galėti klausytis, o ne tik klausytis, bet atsargiai sugauti visą jums prieinamą informaciją iki didžiausios. Būtina išgirsti pokalbio savininką, o jo neabejoti. Tikrasis įgūdis gali būti laikomas sugebėjimu pakartoti ką tik išklausytą iš pašnekovo. Ar bus tokia vargus, kad jis sugebės pakartoti žodžiu?
  3. Verta paminėti, kad gebėjimas išgirsti yra tiesiogiai susijęs su tuo, kas pasakyta. Kadangi, jei žmogus sako, kad jūs supainiojate, jūs darote kokį nors intelektualų darbą, kad visą istoriją pavartotumėte į loginį tikslą ir net nuosekliai padėtumėte mintis, padėdami spalvotojui. Išgirsti tik reikia!
  4. Prisiminti vaikystėje nusikaltėliu "Kalbėk manimi, išverskite save"? Žinoma, tai juokinga, tačiau jį galima atidėti žodiniam bendravimui. Kadangi jūs turite išmokti išversti pokalbio mintis toje kryptyje, kuria reikia. Būtent ieškoti teigiamų dalykų kalbėtojo žodžiais ir teigiamais ketinimais. Tada jūsų bendravimas bus malonus abiem pusėms.