Daugelis žmonių bando taikiai išspręsti konfliktus arba išvengti jų. Tačiau yra situacijų, kai neįmanoma tinkamai išsisukti nuo skirtumų ir problemų. Kad suprastumėte, kaip elgtis tam tikroje probleminėje situacijoje, turite susipažinti su konflikto elgesio modeliais ir stengtis išvengti bėdų.
Yra nemažai problemiško elgesio stilius. Aptarsime dažniausiai:
1. Galios stilius. Šio tipo konflikto elgesys yra įtvirtinti valią ir konflikto išsprendimas jėga. Jis paprastai taikomas iš stipriausio priešininko pusės, tai reiškia ir fizinę jėgą, ir socialinę padėtį. Konfliktų elgesio valdymas atrodo labai veiksmingas, tačiau iš tiesų tai nėra. Kolizijos šaltinis nepašalinamas, bet kurį laiką trunka tik. Subordinuotas, silpnesnis dalyvis gali turėti skundų, ir ji galiausiai pasirodys.
2. Nukrypimas nuo konflikto. Šis konflikto asmenybės elgesio stilius gali būti taikomas, jei:
- pranašumas aiškiai priešo pusėje;
- problemos svarba nėra tokia svarbi, kad praleistumėte laiką ir nervus;
- Būtina sutelkti jėgas ir mintis, kad sėkmingiau išspręstų konfliktą.
3. Kompromisas. Šis stilius susideda iš dalinių nuolaidų priešininkui. Tai leidžia greitai ir lengvai išspręsti konfliktą. Ši konflikto elgesio strategija turi keletą neigiamų pusių. Pirma, jos dalyviai praranda jausmą, nes jie turėjo daryti nuolaidas, ir, antra, kompromisinis sprendimas blokuoja problemos kilmę, trečia, šis stilius nesprendžia konfliktinių pusių neigiamų santykių.
4. Bendradarbiavimas. Tai pagrįsta bendru problemos sprendimu, kuris bus patogus visoms konfliktinėms šalims. Šis elgesio stilius yra idealistinė strategija ir dažnai randa taikymą konflikto elgesiui spręsti
5. Taikaus sambūvio. Šis konfliktų elgesio stilius naudojamas tais atvejais, kai dėl konflikto gylio nebendradarbiaujama, tačiau tuo pačiu metu leidžiamas santykinai taikus bendradarbiavimas.
Geriausias būdas išspręsti probleminę situaciją yra užkirsti kelią konfliktų elgesiui. Kiekvienas pats nusprendžia, kaip išspręsti konfliktą. Renkantis reikia atskirai spręsti kiekvieną situaciją. Siekiant optimalaus sprendimo, atidžiai išnagrinėkite priešininko padėtį, išsiaiškinkite nesusipratimų priežastis ir randate abipusiškai naudingus konflikto sprendimo būdus.